「思うは招く」の精神で。
「相手の立場を想う」
の心配りで。

大島葉子

Yoko Oshima
西日本営業部

2017年入社。派遣社員、パート社員、契約社員を経て、2017年に正社員となり、現在は、福岡の大手クライアントを担当。顧客サポートの立場で、DM発送代行が滞りなく実行されるよう、後方支援をする役割を担う。また、ノベルティなどの販売促進の企画提案なども行う。趣味は、旅行、音楽鑑賞、ショッピング。座右の銘は「思うは招く」「相手の立場を想う」。夢は、何か音楽かインテリアに関する習い事を始めて、それを極めること。

DREAMS COME TRUE

「思うは招く」が、私の人生の基本スタンスです。今まで何度か強く思い続けて、それらが実現したことがあり、以来、この精神を大切にしています。ジップでの仕事は派遣社員としてのスタートでしたが、ずっと「この会社で働き続けたい」という思いを抱き続け、その結果、正社員となることができ、今ではジップでの生涯キャリアを意識するように。これはつまり、私にとってのDreams come true!なのです。私は今、顧客サポートの立場で動いています。現在の役割を私なりに解釈するなら「相手の立場を想う」「誰よりも深く想う」仕事と認識しています。クライアントの要望を、心情を、社内外の動きを、気持ちを、繊細に察すれば、自ずと相手が求める本質が見え、自らがかける言葉も見つかり、そしてどう自分が行動すべきかがわかる。そう考え、実践しています。もちろん仕事以外でも、この考え方は家族をはじめ自分にとって大切な人々すべてにもあてはまることで、「全力で相手のことを想う」を日々心がけています。これからの人生も、幾つもの大小のDreams come trueを一つひとつ叶えながら、よりハッピーな、より豊かな生き方を貫いていけたら、と思っています。

SUPPORT WORK

・・・入社の決め手は?

最初は派遣社員として登用いただきました。数社を経てジップと出会い、周囲の方々の温かさと業務内容に惹かれ、やがてずっとジップで働きたいと思うようになりました。西日本営業部でのお仕事が楽しく、今の環境、お客様やパートナー会社様や社内の人と出会えたこと、すべてのご縁に感謝しています。

・・・幾つかの派遣を経験しての他の会社との違いは?

職場の方々の温かさはもちろん、例えば早島センターの立ち上げにも参画させていただくなど、仕事自体にもやりがいがあり、「ここで働きながら成長していける自分の姿」を想像することができました。つまり自らのキャリアビジョンを明確に思い描けたことが、他の会社との大きな違いだったと思います。

・・・現在の仕事は?

顧客サポートチームに所属しており、福岡のクライアント(化粧品&健康食品など)を担当させていただいています。主にDM発送代行業務について、クライアント側の多くのご担当者様と密に連繋しながら、業務が滞りなく実行されるよう、あらゆる配慮と段取り、そして交渉、根回し、数字管理などを行う仕事です。商材も多種多様であり、複雑な管理と、正確さ、迅速さを問われる日々ですが、それらを完璧に遂行することでの達成感も得られる仕事です。

・・・独自の仕事スタイルは?

「とにかく楽しい」と、相手も自分も思えるコミュニケーションを大切にしています。もともと人と接することが好きなので、対面でも電話でもWEBでもメールでも、「気持ちと気持ちが通じ合うコミュニケーション」にするためには、どんな配慮が必要かを常に考え、自分なりの対話、文面の中で、楽しい場づくり、楽しい文脈づくりを心がけています。誠実さの中にもユーモアを交えて相手を楽しませること、それが私にとっての変わらないテーマです。

・・・仕事のやりがいは?

お客様から「今この案件が一番楽しい」「いつも120%対応してくれる」「元気をもらえる」「話せて嬉しい」など、励みになるお言葉をいただいたとき、より頑張ろうと思えます。また、チームで追いかけていた案件が受注できた時も、大きな達成感を得られます。そして何より仲間に支えられている、仲間と一緒にジップの成長のための大いなるチャレンジが出来ている、と感じられる瞬間が、いちばんのやりがいを実感できるときです。

・・・成長への転機は?

現在の担当クライアントとのお付き合いが始まった頃、デイリーDMやシステム関連の打合せなど大半を任せていただいたことがあります。重責を感じながらも、信頼していただいているからこその任務だと思い、果敢にチャレンジ。クライアントや営業、現場のみなさんに支えられながら、何とかやり遂げることができました。このときに芽生えた自信が、その後の成長を支える糧となり、今につながっています。また、自分が提案したノベルティが形になり、クライアントからの信頼高を獲得できた経験も、大きな転機となりました。

・・・今、向き合う最大のチャレンジテーマは?

チームリーダーとしての自覚と成長です。現在、9名のチームの取りまとめ役を担っており、まずは自分なりにチームリーダーとはどうあるべきか?を考え、トライアル中です。各メンバーのモチベーションを高めながら、チームパフォーマンスの最大化を図ることが最終目標ですが、今は一人ひとりと向き合い、お互いに高め合える関係づくりをしているところです。その上で、毎週の情報共有会の場での議論を通じて、共感を通じて、そして着実に成果を上げ続けて、一緒に理想のチームづくりをしていけたら、と思っています。めざすのは、「このチームに加わりたい」と全社から思われる、そんな存在です。

・・・今後の目標は?これからの人生への想いは?

仕事の上では今のチームの存在価値を高め、引き継ぐことです。そして絶えず楽しんで仕事をし続けたいと思います。人生においては第一に「我が子が幸せであり続けてほしい」ということ。我が子の人生を幸せへと導く手助けなら、全力で挑もうと考えています。我が子のいちばんの応援者でもありたい。そして自らのDreams come trueも生涯に渡って、強く思い続けることで、次々と叶えたいと思っています。

・・・最後にこれから入ってくる人たちへのメッセージを。

クライアント・パートナー・社内、とにかく人と接して、その度に学びや新しい発見があります。もちろん苦しいこともありますが、それ以上に楽しいことも多く、充実の日々を過ごしています。努力すれば必ず結果がついてくる、そして大きなやりがいを感じられるお仕事です。支え合えるかけがえのない仲間もいて、お互いに刺激し合いながら、より良く育ち、より良く生きられる、そんな満ち足りた環境がある場所。それがジップです。

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My Private Life Scene

家族や友人とのプチ旅行で英気を養う。

京都・高知・香川・鳥取・広島・福岡などへ。家族や友人と旅行することがとても良い息抜きになっています。写真は、京都旅行で三十三間堂へ、伏見稲荷へ。そして鳥取へ行ったときのシーン。なぜか風力発電のある風景に惹かれ、その雄大さと造形美にはまっています。もちろん、ご当地でのグルメ三昧の時間も楽しみの一つです。次の旅行の計画を立てる時間も楽しく、それが日々の仕事を頑張れる源にもなっています。

好きなもので満たされる時間を過ごす。

アロマが好きです。キャンドル、香水、アロマオイルなど、香りを楽しむ癒しの時間を大切にしています。また、カフェ空間も大好きで、お気に入りのカフェご飯、コーヒー(例えば京都のアラビカコーヒー・イノダコーヒなど)、そしてスイーツなどを求めて、カフェめぐりをしたり、あるいは絶品スイーツをテイクアウトして自宅で楽しんだりしています。大好きなもので、心身ともに満たされる時間は欠かせません。