クライアントの期待を超える、そしてその先にいるお客様も感動させる、ソリューションのカタチを創造する。これも営業のミッション。例えば、今までにない販売促進の方法を提案・実施して、お客様からの反響をもって訴求力を実証しつつ、さらなる事業拡大へと導く。いわば営業は、クライアントやお客様の想像を超える新たな価値を創る役割も担っており、彼女たちのユニークな着想がヒット商品やビッグビジネスの起点になることもある。

誠実さの中にもユーモアを。

第４営業部に所属しており、福岡のクライアント(化粧品&健康食品など)の担当者として一つひとつ、経験と実績を積み重ね、クライアントからの信頼を深めてきた。
そして現在も大島は、さらなる事業拡大に向けて「気持ちと気持ちが通じ合うコミュニケーション」を実践し続けている。
「楽しい」と、相手も自分も思えるコミュニケーションを大切にし、対面でも電話でもWEBでもメールでも、 どんな配慮が必要かを常に考え、自分なりの対話、文面の中で、楽しい場づくり、楽しい文脈づくりを心がけています。 通信販売事業を中心とするクライアントのご担当者様と密に連繋しながら、業務が滞りなく実行されるよう、あらゆる配慮と段取り、そして交渉、根回し、数字管理等を実行する。

コミュニケーションを大切にし、
創造的に提案する。

ジップには物流ソリューションおよびOne to Oneマーケティング領域の総合的なサービスメニューがある。しかもそれらは改善・改革を繰り返し、絶えず最適化され、最新の進化形へとアップデートされている。
「現在の担当クライアントとのお付き合いが始まった頃、デイリーＤＭやシステム関連の打合せなど大半を任せられ、重責を感じながらも、信頼していただいているからこその任務だと思い、果敢にチャレンジ。 クライアントや営業、現場のみなさんに支えられながら、何とかやり遂げることができた。このときに芽生えた自信が、その後の成長を支える糧となり、今につながっています。 また、自分が提案したノベルティが形になり、売上高を獲得できた経験も、大きな転機となりました」。

「思うは招く」の精神で。
「全力で相手の立場を想う」の心配りで。

「顧客サポートの立場で動いている現在の役割を私なりに解釈するなら”相手の立場を想う””誰よりも深く想う”仕事と認識しています。 クライアントの要望を、心情を、社内外の動きを、気持ちを、繊細に察すれば、自ずと相手が求める本質が見え、自らがかける言葉も見つかり、そしてどう自分が行動すべきかがわかる。そう考え、実践しています。 もちろん仕事以外でも、この考え方は家族をはじめ自分にとって大切な人々すべてにもあてはまることで、”全力で相手のことを想う”を日々心がけています」。
大島は、チームリーダーとしての「自覚と成長が今、向き合う最大のチャレンジテーマ」と語る。 「自分なりにチームリーダーとはどうあるべきか？を考え、トライアル中です。各メンバーのモチベーションを 高めながら、チームパフォーマンスの最大化を図ることが最終目標ですが、今は一人ひとりと向き合い、お互いに高め合える関係づくりをしているところです。 その上で、毎月の情報共有会の場での議論を通じて、共感を通じて、そして着実に成果を上げ続けて、一緒に理想のチームづくりをしていけたら、と思っています。 めざすのは、”このチームに加わりたい”と全社から思われる、そんな存在です」。
彼女の相手の立場を想う心配りとチャレンジ精神、そして人間力はチームの士気を高め、どんな軌道を描くのか・・・それはきっと数々の感動ストーリーに彩られる素敵なものになるに違いない。

My Best Solution
得意を増やし、ファンでい続けてもらうために。

「クライアント・パートナー・社内、とにかく人と接して、その度に学びや新しい発見があります。 もちろん苦しいこともありますが、それ以上に楽しいことも多く、充実の日々を過ごしています。 お客様から”今この案件が一番楽しい””いつも120%対応してくれる””元気をもらえる””話せて嬉しい”など、励みになるお言葉をいただいたとき、より頑張ろうと思えます。 また、チームで追いかけていた案件が受注できた時も、大きな達成感を得られます。努力すれば必ず結果がついてくる、大きなやりがいを感じられます。 支え合えるかけがえのない仲間と、互いに刺激し合いながら、より良く育ち、より良く生きられる、そんな満ち足りた環境で働き続けたいと思います」。

Profile　大島葉子
趣味は、旅行、音楽鑑賞、ショッピング。次の旅行の計画を立てる時間も楽しく、それが日々の仕事を頑張れる源にもなっているとのこと。

My Private Life Scene