可能性が芽吹き、育まれ、
開花するよう導く。

石田のキャリアは、一貫してBPO業務運営の現場にある。ベネッセコーポレーションでの顧客情報管理からはじまり、組織改革や育成基盤づくり、基幹システムの改定など、さまざまなプロジェクトに参画してきた。

システム運用担当を経て、現在は顧客サービス事業部情報サポート課でバックオフィス業務、コールセンター業務、配送管理業務をマネジメント。さらに保育園の施設長も兼任している。

特に育成担当として数多くの現場に携わる中で、人が育ち、チーム組織が機能し、それが企業の成長へとつながっていく過程を、試行錯誤しながら積み上げてきた。

自分自身と未来を
より良くすることは、
自分でできる。

石田が大切にしている座右の銘は、心理学者エリック・バーンの言葉「他人と過去は変えられないが、自分と未来は変えられる」。自分が変わることで周りも変わり、未来を大きく動かす方向づけができる、という前向きな考え方だ。

業務改革の現場では、意見や感情、利害の衝突が起きるのは当たり前。それをネガティブに捉えるのではなく、変革に向けた重要な議論の場として、肯定的に受け止めている。

衝突をファシリテートしながら、最終的には全員を巻き込んだ、熱量のある建設的なプロジェクトへと導いていく。それが石田のスタイルだ。

ジップとクライアントの未来を拓く

私たちが拓く未来を
いつも輝きに満ちる世界に。

業務改革プロジェクトはこれからも継続的に立ち上がり、石田はその主要メンバーとして抜擢されることが見込まれている。

自社とクライアント業務の最適化、顧客満足度や感動を意識したサービス品質の向上、IT・AI・RPAなど最先端技術への迅速な対応、社員スキルの向上、そして働き方と生き方の充実。石田が見据えるテーマは多岐にわたる。

目指すのは、ジップとクライアント、そしてその先のお客様の未来を拓くこと。「健気な努力家として歩み続け、誰もが知る称賛される企業になる」という全社共通の想いがある限り、拓かれる未来はきっと輝きに満ちた世界になると、石田は信じている。